亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量的投訴導(dǎo)致產(chǎn)品被下架該如何應(yīng)對？
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亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量的投訴導(dǎo)致產(chǎn)品被下架該如何應(yīng)對？

章苒華 2021-03-12 提問
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一款剛上架不久的產(chǎn)品，很簡單的一個產(chǎn)品，中間斷貨補貨100個過去，賣了有30個產(chǎn)品，今天后臺突然被移除銷售權(quán)限，買家之聲上顯示有5個產(chǎn)品投訴，顯示不合適。。。與廣告不符，有兩個投訴標點格式都是一樣，review里面沒有差評內(nèi)容，目前只有一個5星好評，我這種情況是否要直接下架不再售賣了還是直接申訴恢復(fù)listing？多謝各位。

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顧豐

買家之聲，查看詳情那里，不是幾個選擇

選擇修改listing，跟著流程走下去，該發(fā)郵件就郵件寫個opa認錯及改善行動，過陣子就好了，產(chǎn)品30天達到10％退貨率會禁止顯示，15％直接下架產(chǎn)品

下一批產(chǎn)品考慮升級或者清完不賣

回答于 2021-03-12
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張安娜

如果是描述出現(xiàn)問題（產(chǎn)品與圖文不符），可以考慮修改圖片和描述

產(chǎn)品本身質(zhì)量差：直接停售

產(chǎn)品本身沒問題，描述也沒問題：找服務(wù)商寫申訴信

回答于 2021-03-12
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