賣家如何處理PayPal爭(zhēng)議?

想要成為成功的賣家，你要做好以下預(yù)防措施，避免爭(zhēng)議的發(fā)生。

一、良好的售前服務(wù)：

1.如實(shí)描述貨品的詳細(xì)信息，比如型號(hào)、尺寸、性能等

2.提前告知國(guó)際貨運(yùn)中可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，比如節(jié)假日快遞爆倉(cāng)等

3.告知賣家的聯(lián)系方式，如在線客服、郵件地址以及電話等

4.告知如何正確調(diào)換或者退貨等的換購(gòu)流程，得以解決問(wèn)題

5.任何問(wèn)題應(yīng)該先找賣家商量并非一定要發(fā)起爭(zhēng)議

二、良好的售后服務(wù)：

1.買家發(fā)起爭(zhēng)議應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系到買家詢問(wèn)相關(guān)情況

2.及時(shí)有效得解決買家遇到的問(wèn)題

3.權(quán)衡買賣雙方利弊，把雙方損失均降到最低

4.分析總結(jié)周期內(nèi)發(fā)生了哪些問(wèn)題以及有效的解決方案

5.在能力所及的范圍內(nèi)建立有效的客戶檔案

PayPal買家一般發(fā)起爭(zhēng)議的情況有兩種：

第一、未收到物品

第二、物品描述不符

賣家如何處理PayPal爭(zhēng)議？處理流程如下：

PayPal買家投訴中，賣家必須掌握的幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)：

1.買家在交易成功后45天內(nèi)可以發(fā)起爭(zhēng)議

2.買賣雙方有20天的時(shí)間進(jìn)行協(xié)商解決爭(zhēng)議

3.PayPal一般在30天內(nèi)解決補(bǔ)償申請(qǐng)，特殊情況稍有延遲，在此期間，PayPal需審查事件詳情，向買賣雙方收集信息以便迅速、公平的解決補(bǔ)償申請(qǐng)。