WhatsApp手機(jī)端交流的技巧有哪些？

為了減少騷擾客戶的頻次，我們要做的是把這一次會(huì)話想要表達(dá)的內(nèi)容分為邏輯條理的幾個(gè)部分有層次的表達(dá)出來(lái)。

當(dāng)不同的人面對(duì)相同的話題時(shí)會(huì)有不同的表達(dá)方法絕大部分人是想到哪說(shuō)到哪可能會(huì)出現(xiàn)顛三倒四的現(xiàn)象，這樣的表達(dá)方法只會(huì)造成瀏覽者的思維混亂難以把握表達(dá)者的核心思路。

我們都在用微信，微信的提醒有時(shí)候很讓人心煩，例如你的某一個(gè)聯(lián)系人講話總是斷句，幾個(gè)字幾個(gè)字的蹦，不停的提示，我們就會(huì)很心煩，屏蔽吧，又怕看不到重要信息。

同樣的道理，不要總是頻繁的騷擾客戶，可能客戶正在用手機(jī)寫(xiě)郵件，正在看新聞，正在跟客戶視頻會(huì)議等等。所以，我們?cè)诤押豌暯又?，剩余的?nèi)容一定要在三條內(nèi)講完，如果實(shí)在有重要的內(nèi)容，可以擴(kuò)充到五條。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人不想刻意看某些信息的時(shí)候三次已經(jīng)是在挑戰(zhàn)他的忍耐力。

下面分享一些關(guān)于WhatsApp手機(jī)端交流的技巧和注意事項(xiàng)：

1.注意商務(wù)禮儀

雖然手機(jī)端交流更靈活，但并不意味著可以隨便對(duì)待。商務(wù)禮儀在交往中非常重要，尤其是初次接觸陌生人時(shí)。稱呼對(duì)方的名字并適當(dāng)?shù)貑?wèn)候是必不可少的。盡量避免使用“Are you there?”或“Are you free?”等無(wú)用的問(wèn)題，而是直接告訴對(duì)方你的目的和提供的信息價(jià)值。在開(kāi)始交流時(shí)，最好等待客戶的回復(fù)再進(jìn)行后續(xù)溝通，但如果客戶沒(méi)有回復(fù)，也應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)繼續(xù)表達(dá)你的意思。

2.不熟悉的時(shí)候盡量不要發(fā)語(yǔ)音

不知道大家有沒(méi)有這種體驗(yàn)，當(dāng)你看到一條40秒的留言，以為有什么重要信息的時(shí)候，結(jié)果一聽(tīng)，全是廢話，又一條，還是廢話，就會(huì)很反感。一條四十秒的語(yǔ)音所傳遞的信息，掃一眼可能只需要十秒，所以，我跟客戶一開(kāi)始聯(lián)系的時(shí)候很少發(fā)語(yǔ)音。因?yàn)榇蜃值臅r(shí)候我們會(huì)再三斟酌，精煉表達(dá)，而語(yǔ)音的時(shí)候很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些無(wú)用的語(yǔ)氣詞，過(guò)渡詞，甚至廢話。

的確，手機(jī)打字略慢，但是，不要方便了自己，麻煩了別人。WhatsApp有電腦版，如果想要打字快，或者要復(fù)制粘貼一些材料，可以使用。

如果你就是想使用語(yǔ)音，例如，某些敏感的信息，不想留下證據(jù)，讓客戶截圖出去。那么，一定要對(duì)你發(fā)的這條語(yǔ)音給出一點(diǎn)備注，例如，這條語(yǔ)音我講的是我們產(chǎn)品的售后服務(wù)，您一定要聽(tīng)一下。

語(yǔ)音還有一個(gè)不好處，不好備忘，當(dāng)客戶想要尋找一條重要內(nèi)容時(shí)，只能挨個(gè)去聽(tīng)，浪費(fèi)時(shí)間。