亞馬遜開(kāi)case要錢嗎？

適合選擇亞馬遜開(kāi)case的情況有：

1、listing遇到惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況

產(chǎn)品listing對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品需要通過(guò)listing來(lái)向消費(fèi)者們展現(xiàn)，消費(fèi)者們需要通過(guò)lisiting來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買。

但是對(duì)于一條優(yōu)秀的產(chǎn)品listing來(lái)說(shuō)，很可能遇到被惡意“攻擊”的情況，比如說(shuō)突然就被別人合并了，突然就被篡改將我們的listing改得面目全非，產(chǎn)品的圖片被換完，產(chǎn)品的標(biāo)題被修改，產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)被更換等等，在面對(duì)到這種情況的時(shí)候，賣家們就可以通過(guò)亞馬遜開(kāi)case的方式來(lái)向客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行報(bào)備，要知道亞馬遜對(duì)于非合規(guī)的listing合并管理、懲罰是非常嚴(yán)格的。

當(dāng)然對(duì)于這種情況發(fā)生后，賣家們還需要提供好證據(jù)，以此來(lái)捍衛(wèi)我們的listing安全。

2、listing突然就變成狗了

變狗這是出現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)，頁(yè)面崩潰的時(shí)候，在頁(yè)面顯示不出來(lái)的時(shí)候會(huì)的一種比較常見(jiàn)的情況，但是是什么原因?qū)е挛覀兊捻?yè)面崩潰，無(wú)法顯示呢?其中的原因可能是亞馬遜后臺(tái)的問(wèn)題，也可能是亞馬遜在對(duì)我們的listing進(jìn)行審查的原因，所以當(dāng)我們遇到listing突然變狗的情況，我們可以通過(guò)亞馬遜開(kāi)case的方式來(lái)向客服咨詢，listing變狗具體的原因，以便我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在而進(jìn)行進(jìn)行調(diào)整。

3、平臺(tái)新規(guī)問(wèn)題

對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，不斷的完善自己的規(guī)則，根據(jù)情況更新平臺(tái)的規(guī)則是很有必要的，但是對(duì)于這些新規(guī)，或者是出現(xiàn)一些傳聞，讓賣家們不理解，不清楚，比較困擾的時(shí)候，也可以通過(guò)亞馬遜開(kāi)case的方式向亞馬遜平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢，從而了解到更為準(zhǔn)確的信息。

4、想要投訴或者被投訴

亞馬遜上投訴是賣家們一不小心會(huì)遇到的，比如說(shuō)，有賣家對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行了惡意評(píng)價(jià)，看到有賣家侵權(quán)了我們的產(chǎn)品，這時(shí)候，賣家們可以收集好資料，然后通過(guò)亞馬遜開(kāi)case的方式來(lái)向客服進(jìn)行投訴。

亞馬遜賣家開(kāi)case是不需要收費(fèi)的。怎么樣開(kāi)通呢?賣家可進(jìn)入到亞馬遜后臺(tái)的賣家中心，左下角有個(gè)“獲得支持”，點(diǎn)擊之后會(huì)出現(xiàn)幫助中心的窗口，這時(shí)候賣家只需要點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”就能看到自己想要問(wèn)的問(wèn)題，如果這里面沒(méi)有出現(xiàn)自己的問(wèn)題，那就可以咨詢?nèi)斯た头?，通常有電子郵件、電話和在線聊天三種方式，大家選擇最多的就是在線聊天的方式。如果得不到回復(fù)，可以換換其他的方法去解決。