亞馬遜feedback和review的區(qū)別，有什么不同？

Feedback的發(fā)生條件：客戶針對購買的訂單做出的評價，也就是評價主體必須是客戶要購買產(chǎn)品，才可以留feedback。

Review的發(fā)生的條件：沒有太多限制，任何亞馬遜平臺用戶都可以對產(chǎn)品的listing做出評價。要明確評價主體任何亞馬遜用戶，也就是說只要你是注冊亞馬遜買家賬戶，都可以對你感興趣的listing發(fā)表review。

Feedback是客戶針對于購買的訂單做出的評價，其評價內(nèi)容包含產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)水平，發(fā)貨時效和物品與描述的是否一致等方面，F(xiàn)eedback只會發(fā)生在有真實購買記錄的情況下，同時，F(xiàn)eedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，F(xiàn)eedback對賣家的影響更多的體現(xiàn)在賣家賬號層面，F(xiàn)eedback的好壞會直接影響著ODR指標的變化。

Review則是亞馬遜用戶對產(chǎn)品Listing做出的評價，Review只針對于產(chǎn)品本身，與服務(wù)水平和發(fā)貨時效等方面無關(guān)，任何亞馬遜的用戶（只要是在亞馬遜平臺上有過至少一次購買經(jīng)歷的用戶）都可以對自己感興趣的Listing發(fā)表Review,無論是否購買了這條Listing的產(chǎn)品，Review的好壞，并不會直接反應(yīng)到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。

通過上述的分析可以看出，F(xiàn)eedback歸屬于店鋪，是顧客留下的，確切的來講，可以稱之為Customer Feedback，而Review歸屬于Listing,是平臺用戶留下的，那么就是product review。

從實用的角度來說，因為留Feedback的客戶會遠遠多于留Review的數(shù)量，如果為了打造爆款，賣家不妨對留下Feedback的客戶做一個篩選，找到滿意的顧客，和顧客做好溝通，博得顧客在Feedback之外，再對Listing做出好的Review，來拉升Listing的排名。