WhatsApp Broadcast Lists廣播列表的營(yíng)銷策略是什么？

WhatsApp廣播營(yíng)銷步驟

1.目標(biāo)客戶

首先應(yīng)該問(wèn)自己如下問(wèn)題：

我的目標(biāo)市場(chǎng)在哪兒？

我有合適的目標(biāo)客戶嗎？

目標(biāo)客戶是否將我的WhatsApp號(hào)碼保存為手機(jī)上的聯(lián)系人？

如果以上問(wèn)題沒(méi)有肯定的答案，則無(wú)法進(jìn)行廣播營(yíng)銷。

2.列表細(xì)分

一旦確定了目標(biāo)市場(chǎng)，有了存儲(chǔ)你手機(jī)號(hào)碼的目標(biāo)客戶，那么你就可以把目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分。

細(xì)分是將目標(biāo)客戶分組為更小，更離散的組，以便向他們提供更相關(guān)的內(nèi)容。

譬如我們可能會(huì)把客戶分為三組：

潛在客戶：尚未表現(xiàn)出興趣的潛在客戶；

銷售線索：那些表現(xiàn)出興趣而尚未購(gòu)買的人；

顧客：已經(jīng)與你互動(dòng)并至少購(gòu)買過(guò)一次的人；

更進(jìn)一步，我們可能可能會(huì)按照客戶國(guó)家地區(qū)，推廣的產(chǎn)品，語(yǔ)言（英語(yǔ)區(qū)、法語(yǔ)區(qū)、西語(yǔ)區(qū)、葡語(yǔ)區(qū)、阿拉伯語(yǔ)）和客戶等級(jí)等標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)一步的細(xì)分，進(jìn)而建立不同的廣播列表。

列表細(xì)分將幫助我們清楚地了解我們要與誰(shuí)交談，這樣我們就可以有的放矢的進(jìn)行內(nèi)容文案準(zhǔn)備，以及采用何種策略來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。

3.制定策略

廣播列表建立好了，則投放的時(shí)段、頻次、投放的周期、要達(dá)到的目標(biāo)這些都需要制定。

我們營(yíng)銷的目的是什么，要達(dá)到什么樣的效果？

這些問(wèn)題沒(méi)有想清楚之前，不要輕易進(jìn)行投放。

4.設(shè)計(jì)文案

接下來(lái)就要設(shè)計(jì)投放的文案了。

5.最后就是執(zhí)行落地了，如何管理和跟進(jìn)才是sales funnel最重要的一環(huán)。

WhatsApp Broadcast Lists廣播列表策略：

·當(dāng)我們打算在WhatsApp中群發(fā)一條消息時(shí)，往往想到的是建立群組，但是群組因?yàn)槭嵌鄬?duì)多的，用戶之間的關(guān)系也是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的，管理起來(lái)是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，那么有沒(méi)有替代方案呢？這時(shí)我們就可以利用WhatsApp的廣播功能。

·廣播列表的消息是一對(duì)多，相當(dāng)于郵件中的密送，所有接收人都會(huì)收到您的消息并不知道你發(fā)了哪些人。一個(gè)廣播列表最多包含256個(gè)目標(biāo)客戶，可以一次向多個(gè)聯(lián)系人（256）發(fā)送消息。在發(fā)送廣播消息時(shí)，這個(gè)組的聯(lián)系人將自動(dòng)接收消息。

·廣播有類似于群組的地方，但是不同的地方也明顯，目標(biāo)客戶只知道廣播的創(chuàng)建和發(fā)送者，相互之間是不知道的，這是和群組最大的不同。

·發(fā)送者可以分別管理多個(gè)廣播列表，廣播列表在發(fā)送者這里是個(gè)列表，在目標(biāo)客戶這邊是分別收到的，和發(fā)送者之間形成一個(gè)單獨(dú)的對(duì)話。如果目標(biāo)用戶給發(fā)送者回饋溝通，相當(dāng)于一個(gè)一對(duì)一的溝通對(duì)話。

·廣播消息和普通消息并沒(méi)有什么兩樣，所以所有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支持的消息，廣播也可以發(fā)送。對(duì)于圖、文、視頻、音頻、文件、位置、名片等各種媒體類型你可以根據(jù)營(yíng)銷需要來(lái)任意組合。以常用的圖文消息為例，只需要選擇一張圖片，然后對(duì)圖片加入標(biāo)題（Caption），這樣就形成了上圖下文的格式。

·另外，保持廣播列表的更新將比較有用，對(duì)于那些接收不到信息的以及接收到信息而沒(méi)有閱讀的，要定期進(jìn)行清理。

·如何查看消息的接收狀態(tài)呢？長(zhǎng)按廣播信息到信息詳情，發(fā)送的消息誰(shuí)閱誰(shuí)沒(méi)讀都一目了然，要對(duì)廣播列表的list進(jìn)行管理和清理，比如：對(duì)于沒(méi)有接收到消息的、多次接收也沒(méi)有閱讀的客戶，就可以從廣播列表里面刪除了。

·注意：但是做廣播通知的前提是需要雙向好友，只有客戶在電話簿中添加了你為聯(lián)系人才會(huì)收到你的消息，如果客戶沒(méi)有把你的號(hào)碼存到自己的通訊錄里面，則你的廣播通知就無(wú)法到達(dá)客戶那邊；通過(guò)動(dòng)態(tài)（status）的方式來(lái)發(fā)布的朋友圈，其實(shí)也是面臨同樣的問(wèn)題；所以做客戶聯(lián)系的第一步的目標(biāo)就是添加你的聯(lián)系方式為好友。