亞馬遜平臺(tái)的評(píng)價(jià)可以刪除嗎？

亞馬遜可以刪除哪些差評(píng)？

如果買(mǎi)方的賬戶和描述屬于真相，賣方可以從評(píng)論時(shí)間計(jì)算訂單時(shí)間，找出買(mǎi)方的姓名和聯(lián)系方式，向買(mǎi)方道歉、重新發(fā)貨或退款，以獲得買(mǎi)方的理解，并幫助修改或刪除不良評(píng)論。

如果買(mǎi)家的評(píng)論中沒(méi)有不良評(píng)論的描述，但只有一顆星，在這種情況下，商家可以將此不良評(píng)論反饋給客戶服務(wù)部。如果賣家是FBA出貨賣家出現(xiàn)物流速度慢、包裝損壞等因素，賣方也可以向客服申請(qǐng)刪除評(píng)論。

如買(mǎi)方因不能使用貨物而直接發(fā)表差評(píng)，也可向客服申請(qǐng)解釋非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，申請(qǐng)取消差評(píng)。亞馬遜上的評(píng)價(jià)可以刪除，但需要聯(lián)系亞馬遜客服刪除?，F(xiàn)在亞馬遜對(duì)評(píng)價(jià)的管理非常嚴(yán)格。如果商家刷了評(píng)價(jià)，最好不要讓官方發(fā)現(xiàn)，否則最終會(huì)導(dǎo)致自己的店鋪非常被動(dòng)。

亞馬遜評(píng)價(jià)當(dāng)然可以刪除。

1.直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除如果買(mǎi)家給出差評(píng)的原因不是產(chǎn)品質(zhì)量，而是惡意評(píng)價(jià)。例如，它包含侮辱性的語(yǔ)言、個(gè)人信息的內(nèi)容、對(duì)產(chǎn)品的主觀看法、或者是FBA物流問(wèn)題，商家可以向亞馬遜官方客服申請(qǐng)刪除評(píng)論，爭(zhēng)取亞馬遜客服的支持，幫助刪除亞馬遜的不良評(píng)論。

2.刪除差評(píng)的服務(wù)商目前，市場(chǎng)上有一些刪除差評(píng)的服務(wù)商，通過(guò)自己招募的軟件編程人員，通過(guò)高權(quán)重買(mǎi)家賬戶去點(diǎn)擊差評(píng)的Report abuse來(lái)達(dá)到刪除差評(píng)的目的。

3.comment玩法所謂comment玩法是通過(guò)快速反應(yīng)，在comment突然的差評(píng)，在短時(shí)間內(nèi)喚醒客戶主動(dòng)通過(guò)電子郵件聯(lián)系商家，可以通過(guò)專業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度給買(mǎi)家留下良好的印象，以便后續(xù)的修改能夠順利進(jìn)行。

4.第一時(shí)間維護(hù)差評(píng)當(dāng)買(mǎi)家留下不良評(píng)論時(shí)，他們會(huì)選擇通過(guò)電子郵件聯(lián)系買(mǎi)家，并與不良評(píng)論進(jìn)行溝通。維持不良評(píng)論的黃金時(shí)間通常在不良評(píng)論發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)。