做shopee賣家要不要客服？需要幾個(gè)？

新手開店一般的情況店鋪只要一個(gè)運(yùn)營(yíng)就足夠了!還有就需要有個(gè)美工。一個(gè)客服。如果店鋪發(fā)展得很好，店鋪流量很多，根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)和類目來決定，這么說吧，一個(gè)爆款一個(gè)小組，一個(gè)小組三個(gè)人。

1、訂單狀態(tài)。

賣家中心頁面，點(diǎn)擊"我的銷售"查看訂單狀態(tài)。

等待買家完成付款訂單，買家完成付款后，訂單將自動(dòng)進(jìn)入我的銷售-待發(fā)貨。

如果訂單物流是sls，賣家點(diǎn)擊“申請(qǐng)發(fā)貨號(hào)”獲取運(yùn)單號(hào)，打印面單發(fā)貨。如果是第三方物流，請(qǐng)點(diǎn)擊發(fā)貨，輸入物流商的運(yùn)單號(hào)，完成發(fā)貨。

運(yùn)輸中賣家可點(diǎn)擊查看詳情查看相應(yīng)的物流狀態(tài)。

顯示已完成訂單;訂單完成條件：買家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。超過系統(tǒng)設(shè)定的跨境電商發(fā)貨天數(shù)。

取消的訂單將出現(xiàn)在固定頁面中。取消的原因也將顯示。

退款/退貨將出現(xiàn)買家申請(qǐng)退款/退貨的訂單。點(diǎn)擊訂單的任何地方查看買家具體原因。

2、議價(jià)操作。

如果賣家店鋪設(shè)置打開“允許網(wǎng)絡(luò)化”，買家可以通過聊天討論產(chǎn)品價(jià)格。如果賣家同意降低產(chǎn)品價(jià)格，買家可以通過聊天申請(qǐng)協(xié)商價(jià)格。

當(dāng)買家提出議價(jià)申請(qǐng)時(shí)，賣家可以在聊天窗口看到買家的申請(qǐng)。賣家可以選擇下降或接受買家提出的新價(jià)格。

3、發(fā)貨操作。

snl物流：在“待裝運(yùn)”頁面，選擇“處理”，點(diǎn)擊待處理訂單右側(cè)的“安排裝運(yùn)”。

然后點(diǎn)擊“打印運(yùn)單”打印相應(yīng)訂單的面單。

賣家按照包裝要求包裝貨物，并將貨物送到相應(yīng)的倉(cāng)庫。收到貨物后，倉(cāng)庫會(huì)掃描面單，貨物狀態(tài)會(huì)從“代裝運(yùn)”改為“裝運(yùn)”。

lwe第三方物流：使用該物流的賣家需要提前開立lwe賬戶。

在“代裝運(yùn)”頁面，選擇處理產(chǎn)品，點(diǎn)擊待處理訂單右側(cè)的“安排裝運(yùn)”。

之后填寫lwe物流單號(hào)到跟蹤，點(diǎn)擊裝運(yùn)。

如果是新開的店鋪或者小店鋪，一個(gè)客服一般就可以應(yīng)付過來了，但是，隨著店鋪的發(fā)展壯大，賣家可能需要更多的客服才能處理各種問題，若是客服應(yīng)付不過來，就要招客服了。