蝦皮賣家能修改評(píng)價(jià)嗎?怎么修改?怎么獲取好評(píng)?
蝦皮怎么獲取好評(píng)?
1、首先在買家收到貨物的時(shí)候,可以及時(shí)溝通,讓買家進(jìn)行好評(píng)的評(píng)價(jià)。并且也可以贈(zèng)送一些優(yōu)惠券給到買家,這樣就可以通過(guò)優(yōu)惠券,首先感受到對(duì)它的誠(chéng)意,并且也可以引導(dǎo)下一次再到這邊進(jìn)行購(gòu)買,提高的復(fù)購(gòu)率,只要的產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的,提出來(lái)要求的話,買家都會(huì)給好評(píng),不需要擔(dān)心不好意思,很多買家都是非常好的,至少接觸下來(lái)的話,買家基本都會(huì)聽意見。
2、可以通過(guò)手寫感謝信,首先寫上一些話語(yǔ),表明買家對(duì)于的信任,表示感謝,引導(dǎo)他進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以將它進(jìn)行引導(dǎo)社交平臺(tái)。
賣家不能做好評(píng)有禮,要想獲得好評(píng),只能從其它方面入手。比如堅(jiān)持上新好的產(chǎn)品、做好售前和售后的工作,然后引導(dǎo)買家好評(píng)。
蝦皮賣家能修改評(píng)價(jià)嗎?
如果買家給了差評(píng),及時(shí)與買家溝通了修改評(píng)價(jià),那么在30天之內(nèi)有1次修改的機(jī)會(huì)。讓買家改差評(píng),最直接的也是最有效的,就是給予優(yōu)惠券什么的,這樣不僅促銷了二次消費(fèi),還能撤銷你的差評(píng)。
但我們不能直接修改評(píng)論,只能讓買家修改,差評(píng)下架產(chǎn)品再上架也是不行的。
還有一點(diǎn)需要注意,如果是買家惡意差評(píng),在確認(rèn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度,沒(méi)有任何問(wèn)題的情況下,可以向客戶經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述,由平臺(tái)介入處理,申請(qǐng)申訴周期1個(gè)月以上,提供申訴資料。
修改步驟如下:
1、到“我的”-“我的購(gòu)買”。
2、找到將要更改評(píng)價(jià)的產(chǎn)品,然后點(diǎn)“店鋪評(píng)級(jí)”查看賣場(chǎng)評(píng)價(jià)。
3、點(diǎn)擊"改變?cè)u(píng)級(jí)”來(lái)修改評(píng)價(jià)。
4、修改評(píng)價(jià),然后點(diǎn)選完成。