如何在WhatsApp吸引客戶?
我的建議是要沉淀私域流量池。
先在獨(dú)立站多個(gè)頁(yè)面中、EDM郵件中、社交媒體等潛在消費(fèi)者觸達(dá)點(diǎn),添加你的WhatsApp賬號(hào)或群組鏈接,注明添加進(jìn)入享受特別優(yōu)惠活動(dòng),吸引消費(fèi)者來(lái)到你的私域流量池。再利用WhatsApp聯(lián)系人列表標(biāo)簽、群組功能,區(qū)分他們的來(lái)源、特點(diǎn),進(jìn)行細(xì)分化管理。
這樣,不僅能細(xì)分個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),并且隨著聯(lián)系人不斷增多,還能對(duì)消費(fèi)者人群畫(huà)像和占比更加清晰;反過(guò)來(lái),也促進(jìn)商家用不同消費(fèi)者喜歡的方式分別與其溝通,比如:發(fā)送與其興趣點(diǎn)最相關(guān)的活動(dòng)、提供個(gè)性化體驗(yàn)。
你可以在獨(dú)立站聯(lián)系方式處添加商家的WhatsApp號(hào)碼,這可能會(huì)提升購(gòu)買(mǎi)率,因?yàn)檫@能讓潛在消費(fèi)者在心理層面,對(duì)商家獨(dú)立站產(chǎn)生更多信任。
作為一個(gè)消費(fèi)者,當(dāng)他打開(kāi)自己常用的即時(shí)通訊聊天工具,就能像聯(lián)系自己的任何朋友一樣聯(lián)系到某一個(gè)品牌,當(dāng)然能有效拉近距離感和信任度。而信任,是獨(dú)立站達(dá)成任何一筆交易訂單的基石,更何況是跨境電商。
如何在WhatsApp尋找到目標(biāo)受眾?
一個(gè)方法是通過(guò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)廣告分發(fā)進(jìn)行篩選,常用方法比如用Facebook,Google廣告投放,利用平臺(tái)人物畫(huà)像與廣告素材觸達(dá)用戶后,把意向客戶引流到WhatsApp上。
另一種方法是通過(guò)私域流量池進(jìn)行篩選,比如通過(guò)WhatsApp拉群,或Facebook個(gè)人號(hào)私域流量矩陣,把意向客戶進(jìn)一步引流到WhatsApp的精準(zhǔn)群或者成為個(gè)人好友,從而篩選出來(lái)。