速賣通不發(fā)貨會(huì)有多大影響？

如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么賣家要及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通，看看能否延長(zhǎng)速賣通發(fā)貨時(shí)間，或者時(shí)讓他們申請(qǐng)取消訂單，并表達(dá)歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來(lái)不必要的影響。

那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫(kù)存檢查，萬(wàn)一庫(kù)存不足要及時(shí)補(bǔ)貨，才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來(lái)的損失。還有就是要記住的，無(wú)論如何千萬(wàn)不能自己取消訂單，否則是會(huì)影響店鋪的訂單取消率，過(guò)高也是會(huì)有處罰的。

最后還要提醒大家一點(diǎn)，就是發(fā)貨之后也要及時(shí)到后臺(tái)填寫運(yùn)單號(hào)及發(fā)貨通知，否則也是會(huì)認(rèn)為賣家發(fā)貨超時(shí)，同時(shí)訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉并退款給買家，而且無(wú)法通過(guò)申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說(shuō)明情況讓他們重新下單。

如果速賣通不發(fā)貨被買家投訴會(huì)造成成交不賣的影響，訂單產(chǎn)生糾紛，會(huì)對(duì)店鋪服務(wù)分有影響，如果斷貨情況下，建議和賣家溝通，讓買家取消比較好哦。

速賣通不發(fā)貨會(huì)有多大影響?

首先，速賣通發(fā)貨超時(shí)對(duì)店鋪的影響很嚴(yán)重，并且會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生懷疑，發(fā)生不必要的信任危機(jī)，而且還會(huì)給店鋪帶來(lái)很多不利影響。

沒(méi)有一個(gè)買家原因在一家沒(méi)有信譽(yù)的店鋪購(gòu)物，長(zhǎng)久以往，賣家將會(huì)失去客戶信賴。超時(shí)不發(fā)貨不僅非常影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)，還是造成負(fù)面評(píng)分，負(fù)面評(píng)分將會(huì)導(dǎo)致店鋪的曝光度降低。

如果賣家因?yàn)榈赇佋驘o(wú)法發(fā)貨，盡量去與客戶協(xié)商溝通，讓客戶主動(dòng)取消并致以歉意。不要主動(dòng)去取消訂單，否則會(huì)影響店鋪評(píng)分。

如果是正在進(jìn)行中的超時(shí)訂單，買家已付款而賣家超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)將此訂單凍結(jié)，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明)才能避免訂單關(guān)閉和退款。解凍后的訂單可以繼續(xù)進(jìn)行。

如果訂單超時(shí)且產(chǎn)生糾紛，賣家只能通過(guò)在全球速賣通平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證，速賣通將根據(jù)買家和賣家兩方提供的材料對(duì)這一糾紛進(jìn)行判定。如果有其他特殊的訂單情況，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行酌情處理，并要求賣家給平臺(tái)提供相關(guān)的證明材料才可以進(jìn)行判定。

速賣通對(duì)違規(guī)交易的處罰政策：速賣通平臺(tái)對(duì)賣家交易違規(guī)設(shè)置了扣分處罰，當(dāng)違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分分別為12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉。

總結(jié)如下，賣家需要設(shè)置好發(fā)貨時(shí)間，不要去違背速賣通的超時(shí)發(fā)貨規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，確保貨物運(yùn)輸無(wú)誤，這樣才能夠?qū)Φ赇佊欣?/p>