lazada被封店該如何申訴?
lazada上被扣分,外貿(mào)人如何申訴:
目前外貿(mào)人再來戰(zhàn),打上經(jīng)營店鋪時(shí),要充分把握住lazada對店鋪的扣分節(jié)點(diǎn),假如扣夠12分的話,7天內(nèi)就不能夠上架新產(chǎn)品,扣24分,就半個(gè)月無法上架產(chǎn)品,而且過往所有的產(chǎn)品買家都搜索不到,當(dāng)被扣36分時(shí),21天不能上架新產(chǎn)品,而且外貿(mào)人之前在店鋪上上架的所有產(chǎn)品都會(huì)被下架。
這時(shí)我們的外貿(mào)人一定要在店鋪完全被封號前,抓緊時(shí)間積極的向平臺申訴,根據(jù)郵件發(fā)來的被扣分的具體原因,來逐一修改店鋪產(chǎn)品信息。外貿(mào)人最好在店鋪被扣12分之前。按照平臺規(guī)則,更改好產(chǎn)品信息以及店鋪資料。
外貿(mào)人在lazada上的店鋪為何被封店呢?
如果外貿(mào)人發(fā)現(xiàn)自己的店鋪被來達(dá)到平臺封店,那么就很有可能是我們的外貿(mào)仍在經(jīng)營店鋪時(shí)違反了平臺的相關(guān)規(guī)則。通常來說,外貿(mào)人在經(jīng)營自己再來戰(zhàn)打上的店鋪時(shí),都需要經(jīng)常關(guān)注平臺發(fā)來的系統(tǒng)通知,如果我們的店鋪被封店之后,系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給我們發(fā)送郵件,同時(shí)在郵件中列出我們的店鋪之所以被封店的原因,我們的外貿(mào)人就可以根據(jù)具體的原因來選擇申訴處理方案。
lazada雖然面向的是東南亞市場,但是該平臺一直致力于打造新世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)頭品牌,所以lazada對店鋪的管理有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),假如我們的外貿(mào)人在來贊達(dá)上架的產(chǎn)品違背了平臺規(guī)則,都會(huì)導(dǎo)致自己在來達(dá)到上的店鋪被直接封店。
lazada上的平臺規(guī)則有很多,但是如果外貿(mào)人違背了產(chǎn)品禁售規(guī)則、上架規(guī)則、退換貨規(guī)則以及訂單取消規(guī)則都會(huì)被投訴。假如外貿(mào)人在lazada上的店鋪收到買家的投訴過多,就會(huì)直接被平臺封店處理。
需要注意的是,假如我們的外貿(mào)能在lazada銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)了違規(guī),店鋪每收到一條投訴都會(huì)被lazada平臺扣分,當(dāng)外貿(mào)人的lazada平臺扣的分?jǐn)?shù)達(dá)到48分時(shí),店鋪就會(huì)被永久封號,無法恢復(fù)。