賣家如何處理amazon退貨申請？

買家退貨的主要原因：

1.尺寸錯誤。

2.實物與圖片不符。

3.產品運輸過程中損壞。

4.產品有缺陷或無法運行。

5.欺詐。

退貨建議及注意事項：

1.買家表示該產品存在缺陷，但事實并非如此。此時，賣家可以向平臺上訴，要求修復退貨對賣家業(yè)績造成的損失。

2.產品價格低于50美元。建議不要與買家爭論，也不要讓買家在退款前將產品寄回。因為這會引起不滿，留下不好的評論是不好的。

3.產品價格超過100美元。如果產品完好無損，但買家不滿意，賣家可以提出退款；如果買家必須全額退款，他可以在退款前等待退款。

4.國內自發(fā)貨，可從五個方面考慮退貨申請。

1)價值不高，建議送給客戶，并與客戶協(xié)商留下好評。

2)價值高(100~200美元)，建議正常流程。聯系貨代溝通后，讓買家退貨到當地美國地址，貨代從美國地址拿回國內交給自己，然后退款。

3)如果有海外倉庫，買家可以將貨物退回您的海外倉庫地址。

4)美國有可靠的朋友。建議與朋友協(xié)商，讓買家將貨物發(fā)送給朋友。后期有產品訂單時，請朋友幫忙發(fā)貨。

5.賣家實際上可以給買家一個折扣，讓他不要退貨。因為在退貨過程中，買家可能會讓你承擔運費，即使產品完全退回，產品的二次銷售價值也降低了。

6.由于買家弄清產品尺寸、性能、或無故退貨，退貨運費由買家自行承擔。

賣家如何處理退貨申請：

買家提交退貨申請；賣家在后臺的訂單-管理退貨中查看退貨申請和退貨原因。

賣家在退貨申請中會遇到兩種情況：

1.關閉申請。

賣家不接受退貨申請，可點擊關閉申請。提交后，亞馬遜將向買家發(fā)送電子郵件通知，包括賣家關閉申請的原因。

小貼士：

建議提前與買家協(xié)商；賣家只有關閉權，買家只有取消退貨權。當買家申請退貨并經批準時，貨物未寄回或不想退貨，賣家此時不需要做任何操作。

2.批準退貨申請。

接受買家退貨申請，請點擊批準退貨申請按鈕。系統(tǒng)通過電子郵件向買家發(fā)送賣家的退貨地址和說明，賣家只需等待買家退貨。