eBay鋪貨賣家如何增加正面feedback評(píng)價(jià)？

eBay商家的店鋪正面反饋訂單至少要占95%，如果店鋪的負(fù)面反饋非常多，跨境賣家需要注意自己是否犯了什么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

·為買家保留自動(dòng)正面反饋

eBay買家可以使用商店管理器“Store Manager”，將發(fā)送的信息保存在feedback中。然后，eBay自動(dòng)向購(gòu)買者發(fā)送Feedback反饋。

·提供專業(yè)的客戶服務(wù)

購(gòu)買者通過(guò)物流運(yùn)輸速度、運(yùn)輸成本、溝通交流和準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述，根據(jù)這幾個(gè)主要因素對(duì)商家進(jìn)行評(píng)分反饋。

ebay跨境賣家該如何增加正面的feedback？

1、在eBay購(gòu)買商品

eBay對(duì)待賣方和買方的feedback是一樣的。

例如，作為eBay的購(gòu)買者接收100個(gè)反饋和作為賣方接收100個(gè)反饋，看起來(lái)好像是一樣的。

當(dāng)eBay賣家用賬戶購(gòu)買東西時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些賣家已經(jīng)留下了正面的feedback。

如果沒有，賣方可以購(gòu)買貼紙等一些便宜的商品，也可以搜索即將結(jié)束但沒有任何報(bào)價(jià)的拍賣。購(gòu)買后，對(duì)方留下評(píng)價(jià)。這將增加賣家在eBay上的正面feedback。

2、選擇銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品

為了避免負(fù)面的feedback，eBay跨境賣家必須銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品。高質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)正面的feedback。

如果賣方在上傳產(chǎn)品之前沒有檢查供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，賣家很可能會(huì)收到負(fù)面的feedback。

為了購(gòu)買高質(zhì)量的產(chǎn)品，賣方需要利用篩選過(guò)程，根據(jù)客戶的評(píng)論(reviews)，按照暢銷的產(chǎn)品順序進(jìn)行排序。

上傳每一個(gè)產(chǎn)品可能需要一段時(shí)間，但是eBay的經(jīng)銷商可以嘗試使用一些工具。

例如一些有助于賣家快速抓取經(jīng)銷商所有產(chǎn)品并將其上傳到eBay商店的批量上傳工具。

3、自動(dòng)向購(gòu)買者發(fā)送信息

購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品收到后，ebay店鋪賣家需要主動(dòng)向買家發(fā)送索評(píng)的信息，同時(shí)與購(gòu)買者進(jìn)行良好的溝通。

如果商家想節(jié)約時(shí)間做其他事情，可以利用索評(píng)功能。

例如，某些有索評(píng)功能的工具可以自動(dòng)向購(gòu)買者發(fā)送三條自定義消息。

（1）訂單交易成功后，向買家發(fā)送通知消息。

（2）訂單發(fā)貨物流更新，向賣方發(fā)送更新信息。

（3）幾天后，向賣方發(fā)送感謝的信息。

在一些工具中，設(shè)定自動(dòng)發(fā)送信息，及時(shí)與購(gòu)買者進(jìn)行交流，并與購(gòu)買者進(jìn)行溝通。