外貿(mào)企業(yè)如何利用Facebook打開(kāi)流量入口？

要想社交媒體營(yíng)銷取得成功，必須超越常規(guī)，突破心理障礙，應(yīng)遵循某些不二法則。

首先，永遠(yuǎn)不刪除負(fù)面評(píng)論，這是第一規(guī)則。為了堅(jiān)持這個(gè)規(guī)則哪怕承擔(dān)很大的壓力，比如一些合作伙伴和一些內(nèi)部同事，就表示不解，認(rèn)為這么做會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面評(píng)論。我們認(rèn)為，只有對(duì)負(fù)面采用大度的、積極溝通的姿態(tài)，負(fù)面才不至于失控，才會(huì)越來(lái)越少。

其次，學(xué)會(huì)做人性化和充滿熱情的作者。我們的作用是促進(jìn)對(duì)話和分享，如有同事每天負(fù)責(zé)在Facebook上用他們的英式、美式幽默發(fā)布一些有意思的話題和短文，和粉絲互動(dòng)，為主頁(yè)帶來(lái)活躍和樂(lè)趣。輕松諧趣是每個(gè)人都喜歡的氣氛，我們還會(huì)定期舉辦互動(dòng)來(lái)吸引粉絲，買家收到了我們的禮物后，會(huì)分享給其它人。切忌用推銷的口吻。你是要促進(jìn)大家產(chǎn)生共同的興趣，為了這個(gè)共同的興趣大家去發(fā)現(xiàn)，去探索。

最后，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，而不是自說(shuō)自話。買家會(huì)抱怨，會(huì)比較偏激，但你要學(xué)會(huì)側(cè)耳傾聽(tīng)，了解他們的需求，這對(duì)于業(yè)務(wù)的改進(jìn)、服務(wù)能力的提升是很有價(jià)值的，你甚至為此節(jié)省了大筆調(diào)研費(fèi)用。