請求大佬幫幫我這個小白 怎么讓listing評分高些?是不是有A+就會變高些?還是有其他的途徑呢?
亞馬遜的listing評分不能簡單的理解為review的分?jǐn)?shù)高低,更精準(zhǔn)的理解應(yīng)該是listing權(quán)重。Listing權(quán)重越高,相應(yīng)的listing評分也會越高。那應(yīng)該怎么樣提高listing的權(quán)重呢?
首先第1個應(yīng)該從圖片的主圖入手,做電商實際最核心的是做圖片,好的圖片是買家接觸你產(chǎn)品的第一扇窗,怎么判斷一張圖片的好壞呢?實際上可以從圖片的點擊率入手,我們應(yīng)該定期去查看自己產(chǎn)品的點擊率來判斷這張主圖的好壞。
第2個就是產(chǎn)品的標(biāo)題,好的標(biāo)題能夠精準(zhǔn)匹配到買家的需求,讓產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率更高,如果標(biāo)題沒寫好,那買家很難搜索到你的產(chǎn)品,那listing的權(quán)重也不會高。
第3點就是產(chǎn)品的5點描述和A+,需要簡潔和清晰的表達出產(chǎn)品的亮點以及顧客的需求點,不能因為要埋入比較多的關(guān)鍵詞而導(dǎo)致句子不通順,五點的可讀性比可搜索性權(quán)重要大。
第4點才是產(chǎn)品的review和qa,review和qa可以適當(dāng)做一些測評作為文案的補充。
第5點是產(chǎn)品的ST,要覆蓋較全面的關(guān)鍵詞,增加被買家搜索到的概率。
做好這些,只要你的產(chǎn)品質(zhì)量和價格有優(yōu)勢,慢慢地你的listing評分會提升,最核心的是要把listing優(yōu)化好,這才是提升評分的關(guān)鍵。
大部分的賣家認(rèn)為Review的星級是根據(jù)1星到5星之間評分?jǐn)?shù)量的比例來計算的,其實不是這樣的,Review星級的算法遠(yuǎn)沒有這么簡單,而是根據(jù)自身機器人的學(xué)習(xí)模型計算產(chǎn)生的,學(xué)習(xí)模型主要考慮三個直觀因素:時間、是否為VP評價、評論是否有用。
一、Review的留存時間
Review的留存時間指的是買家留下該評價據(jù)現(xiàn)在時間,Review的留存時間越長就說明評價越真實,權(quán)重自然也就越高。因此如果賣家想要提高Review的星級,與其大量的做新Review,在大量的被亞馬遜刪除,還不如嘗試給老的五星好評做一些點贊來增加這條Review權(quán)重,間接影響Review星級。
二、VP評價的數(shù)量
VP評論指的是賣家在購物后,留下的真實的評價,當(dāng)評價標(biāo)有“Verified Purchase”表明亞馬遜確認(rèn)該顧客在亞馬遜購買了這個產(chǎn)品(沒有標(biāo)注“Verified Purchase”只代表亞馬遜無法確定評論者在亞馬遜購買了該產(chǎn)品,不代表評論者沒有使用過)。
VP評論的權(quán)重高,具有更高的可信度和說服力。
三、Review采納數(shù)
Review的采納數(shù)指的是買家對該Review點擊“helpful”數(shù)量,采納數(shù)量越多,該Rview的權(quán)重越高,因此如果某個低星級的Review被點擊太多次,會導(dǎo)致整個星級評分很低。
總的來說,越真實的評價權(quán)重越高,越能影響Review的星級。通常系統(tǒng)會以以下幾個方面作為計算Review星級的依據(jù):
1、評論是否有“Verified Purchase”標(biāo);
2、Review留存時間;
3、評論的字?jǐn)?shù);
4、Review被點擊“helpful”數(shù);
5、Review原始分?jǐn)?shù);
6、Review被點擊次數(shù);
亞馬遜系統(tǒng)會根據(jù)以上幾個因素對商品的Review星級進行計算,具體占比是由系統(tǒng)決定的,不是單純的相加相除的計算邏輯,亞馬遜對Review的把控越來越嚴(yán)格,建議賣家不要把過多的心思放到做Review上,而是遵守平臺規(guī)則,在打造品牌和產(chǎn)品上投入跟多的精力。
獲取好評的方法
一、保證顧客優(yōu)質(zhì)的消費體驗
亞馬遜是一個非常注重買家體驗的平臺,顧客至上是賣家的貫穿始終的態(tài)度和理念,所以作為賣家首先要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),不然即便是通過各種方法實現(xiàn)讓買家留評了,那也無法保證買家留下的是好評。
二、郵件索評
有的買家可能因為比較忙或者忘記評價,這時就需要賣家主動向客戶發(fā)郵件,請買家對產(chǎn)品做出評價,注意只是索要評價,不是索要好評。好的售后會在產(chǎn)品發(fā)出時、產(chǎn)品運輸中、產(chǎn)品到貨后分別給買家發(fā)郵件,這也是一種引起顧客好感的服務(wù),讓買家看到我們的誠意和態(tài)度。另外在索評郵件中,賣家還可以在郵件中附上具體的操作步驟。
三、早期評論人計劃(EarlyReviewerprogram)
早起評論人計劃指的是一個asin會有亞馬遜安排專業(yè)的留評人員進行評價。亞馬遜通過給早期評論家1-3美金的購物卡作為報酬,來換取評價。早期評論家的評論會有一個橙色的標(biāo)志,寫著“EarlyReviewerRewards”。參與早期評論人計劃需要賣家向平臺支付60美元/項目,注冊期限為1年或產(chǎn)生5個評價。后臺的payment可以看到收費明細(xì),只要收到第一個review,亞馬遜就會收取全部費用。