如何應(yīng)對亞馬遜跟賣問題？有大神可以解答嗎？

面對惡意跟賣，賣家只能予以反擊，以下是幾種經(jīng)常用到的趕走跟賣的方式：

1、降低價格

這種只是應(yīng)急策略，為了避免購物車丟失，賣家可以先降低價格守住購物車，然后想其他辦法應(yīng)對

2、警告信

首先聯(lián)系跟賣者，發(fā)郵件警告對方下架，只要你在警告郵件中態(tài)度誠懇、語氣強烈，或者告訴對方如果繼續(xù)跟賣，你將會用同樣的方式應(yīng)對，對方會考慮自己的賬號安全而不再跟賣，但是這種方式只適用于普通的跟賣者

3、開case投訴

對于做了GCID品牌備案的賣家，遭遇跟賣時可以直接向亞馬遜客服投訴，當(dāng)然，投訴過程中，需要提供詳細的跟賣信息，包括跟賣者ID和自己的品牌相關(guān)Serial Number等，核心是SERIAL NUMBER，然后提交

4、使用test buy

test buy即是你通過買家賬號去購買你準(zhǔn)備投訴的那個店鋪的產(chǎn)品，證明他的產(chǎn)品有問題或者侵權(quán)了，首先賣家跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系，然后提供亞馬遜test buy步驟的Order ID，還要提供跟賣者Seller ID，賣家需要提供跟賣者所銷售的產(chǎn)品與Listing描述不符合地方，拍照為證，并詳細描述跟賣者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異

5、買空庫存

先用買家黑號或者自注冊買家小號進行購買，然后利用虛擬信用卡checking或pending的方式鎖定跟賣庫存，如果買家的支付方式有問題，亞馬遜便會通知買家修改支付方式。若買家未及時做出行動，那亞馬遜會在二十四小時后取消訂單，但對于設(shè)置了購買數(shù)量限制的賣家，此方法比較費勁，而且多次pending或checking賬號很容易被封掉

6、郵件轟炸

這種方式需要很多買家賬號，一般都是尋找第三方服務(wù)商，在短時間內(nèi)發(fā)送200-300封郵件到對方賬戶，并且郵件中加入一些敏感詞匯：比如fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜系統(tǒng)抓取以后，一般賬戶輕則警告，重則封號

7、惡意差評

如果被跟賣后損失慘重，并且通過以上方式無法趕走跟賣，大家可以通過第三方服務(wù)商趕走跟賣，他們利用黑卡注冊亞馬遜賬戶，然后一次購買多件商品，購買以后要求退貨，然后差評，對方賬戶短期內(nèi)退貨率和差評大幅度上漲就會影響賬號績效分?jǐn)?shù)，賬戶會立即進入審查，如果差評和退貨持續(xù)增加，亞馬遜就會關(guān)閉對方賬戶

跟賣一直是亞馬遜賣家特別頭疼的事情，最好的趕跟賣方式，肯定是做品牌備案，直接在后臺投訴，當(dāng)然也不是每次都可以投訴成功，如果有品牌可以考慮加入透明計劃。

如果沒有品牌的話只能給跟賣者發(fā)警告信（不下架的后果寫嚴(yán)重點），然后就是TEXT BUY了，購買后給亞馬遜投訴說收到假貨，不過也怕那個賣家發(fā)現(xiàn)你在搞他，到時候他也來這么對你，總之也非常麻煩。

還有一個就是服務(wù)商刪評，據(jù)了解價格也蠻高的，也得考慮是不是正規(guī)的服務(wù)商，有些黑心服務(wù)商到時候越趕跟賣越多，還都是服務(wù)商的號，到處是坑。

所以其實最好的辦法就是注冊品牌了，相對是最好的效果。

跟賣其實對于賣家來說，是一個非常深惡痛絕的事兒，如何應(yīng)對跟賣呢？

首先我們來看一下跟賣的定義：

所謂的亞馬遜跟賣就是共享Listing的一種售賣方式。

舉個例子，當(dāng)賣家A創(chuàng)建了一個產(chǎn)品頁面，其它賣家發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品銷量很好，于是也跟賣著這個產(chǎn)品。于是出現(xiàn)了不同賣家之間的同款產(chǎn)品共用同一個詳情頁面的情況，這就是跟賣。

它要求跟賣方的跟賣產(chǎn)品必須與被跟賣方的產(chǎn)品一模一樣，包括產(chǎn)品的品牌、外觀、包裝、功能、顏色、大小等。

當(dāng)遇到跟賣時如何處理？

既然被跟賣會給賣家造成如此大的損失，不忍眼睜睜看著投入了巨大財力與精力的listing最后只能為他人“做嫁衣”，我們要如何才能保護自己的listing與店鋪呢？

主動出擊，趕走跟賣

一、發(fā)送警告信

對于低級別的跟賣者來說，一封簡單的警告信便能輕松起到震懾作用。作為警告信，信中需要包括以下內(nèi)容：

出示對方跟賣證據(jù)（listing的鏈接、跟賣截圖等）

提供合規(guī)銷售文件，否則必須停止跟賣銷售并移除listing

嚴(yán)正警告：向亞馬遜投訴該跟賣行為

二、TestBuy操作

跟賣久了，難免有些跟賣者膽子變大，一兩封警告信已不足以勸退。這個時候，可以嘗試用TestBuy，向亞馬遜投訴假貨問題來保護自己的產(chǎn)品。

操作如下：

注冊亞馬遜買家賬號后，用該賬號購買跟賣者的產(chǎn)品

收貨后，保存清晰的商品購買記錄與產(chǎn)品開箱記錄

如顏色、款式、包裝、尺寸等多個方面的產(chǎn)品差異

提交證據(jù)至亞馬遜，投訴該跟賣者的產(chǎn)品

三、清空跟賣者庫存

對于一些“頑固型選手”，偶爾需要更嚴(yán)肅的處理——買光對方的庫存。

我們可以訂購跟賣者的所有庫存，盡管暫未付款，但利用亞馬遜的Pending機制，對方的庫存也會立馬變?yōu)?，從而無法展示。偶爾也會碰到設(shè)置了訂購數(shù)量上限的跟賣者，那就需要辛苦一下多訂購幾次了。

四、向亞馬遜舉報侵權(quán)

以上方法若是不成功，便可以考慮向亞馬遜官方發(fā)送舉報郵件，報告跟賣者的侵權(quán)行為。

亞馬遜舉報鏈接：https://www.amazon.com/report/infringement

提前防守，規(guī)避跟賣

一、申請品牌備案

近一兩年，無論是亞馬遜政策還是站內(nèi)廣告，亞馬遜對品牌賣家的扶持與關(guān)愛表現(xiàn)十分明顯，對于想要長久穩(wěn)固地扎根亞馬遜的賣家而言，產(chǎn)品品牌化將會是未來發(fā)展大勢。而注冊品牌，成為品牌

賣家，很大程度上也可以減少被頑固跟賣者盯上的幾率，何樂而不為呢？

完成品牌申請，在產(chǎn)品包裝投入一些心思，與市場同款產(chǎn)品拉開距離，不給專業(yè)跟賣者進行假冒偽劣的機會。

二、建立品牌網(wǎng)站

為了保證自身產(chǎn)品權(quán)益不受損害，建立品牌網(wǎng)站是十分有必要的。一方面提升了賣家身份的專業(yè)度，另一方面也可有效地避免他人跟賣，甚至盜用產(chǎn)品圖片等，為產(chǎn)品與品牌提供一面堅實的盾牌。

三、參報亞馬遜官方防跟賣項目

盡管亞馬遜鼓勵跟賣行為，然而也并非全都合乎政策。面對別人層出不窮的惡招，我們只能以官方的方式來遏制這種惡意行為。

亞馬遜官方提供了兩樣基本政策：

AmazonProject Zero（亞馬遜零計劃）

AmazonExclusive（亞馬遜獨家銷售計劃）