想了解一下亞馬遜在中國市場為什么不成功?
因為水土不服吧,雅虎也是這個原因才倒了,還有就是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)也建立起來了,阿里巴巴,京東等公司快速占領了市場,外來者再想分一杯羹就顯得很困難,多種原因導致了亞馬遜在國內(nèi)的市場不成功。
簡單來說,就是水土不服,這源于其對中國市場的認知太淺,也是“性格傲慢的”國際巨頭的通病。
在中國,亞馬遜最早也是靠老本行(即在電商平臺出售圖書)站穩(wěn)腳跟,當時它的最大對手是當當。在這場單一品類的競爭中,憑借其積累的供應鏈、物流優(yōu)勢以及本地盟友卓越網(wǎng)的助攻,亞馬遜成了贏家。
但書賣得好還不夠,亞馬遜需要在中國市場謀求更大的發(fā)展。然而,由于其當時對以往在圖書品類上的成功盲目自信,想要直接復制以往的供應鏈和物流經(jīng)驗,而沒有對中國市場進行充分的調研,最終遭到本地電商的狙擊。
與亞馬遜定位中高端,堅持固有的“高大上”打法不同,本地電商一開始就從價格戰(zhàn)入局,主打低價策略,迅速占領市場。亞馬遜因此落了下風。更糟糕的是,在近年來消費升級的大趨勢下,主打中高端市場的亞馬遜仍然沒有追上來。本地電商十分熟悉中國市場環(huán)境,策略非常靈活,在價格戰(zhàn)之外,還打起了線下戰(zhàn)、營銷戰(zhàn),并打造新業(yè)態(tài)。例如推出淘寶心選、網(wǎng)易嚴選等生活方式類的精選電商。
電商業(yè)務發(fā)展不順也與其物流服務難以滿足本地用戶的需求有關。中國的電商用戶已被順豐京東等物流公司充分教育,極速的物流已經(jīng)成了剛需(當日達甚至1小時達)。亞馬遜在國外就形成物流模式無法適應國內(nèi)的節(jié)奏(運輸周期長,一周甚至半個月)。雖然2016年亞馬遜在中國推出了Prime會員,能夠為用戶提供效率更高的物流服務,但和京東的Plus會員當日達甚至1小時達的物流效率相比起來仍然有差距,因此,Prime會員這個在其他市場是加分項的服務,在中國市場成了減分項。
很明顯,中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是“草莽”出身,打法激進且沒有包袱,亞馬遜這種不了解本地市場“內(nèi)情”的外地電商根本招架不住。此外,亞馬遜總部在美國,對中國市場變化的反饋也很滯后。一步落后則步步落后。
由于受到本土電商沖擊,亞馬遜中國的自營電商業(yè)務自2008年達到最高峰后開始不斷下滑,易觀數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜在中國B2C領域的市場份額在2008年最高,達到15.4%,隨后卻一路下滑,2018年的市場份額已經(jīng)不到1%。