怎樣為企業(yè)設(shè)置Facebook Messenger？

每個(gè)Facebook主頁(yè)都可以訪問(wèn)Messenger，如果您還沒(méi)有商家主頁(yè)請(qǐng)先創(chuàng)建。

1、確保已啟用Messenger。

2、創(chuàng)建一個(gè)Facebook Messenger用戶(hù)名及鏈接

Messenger鏈接以m.me/開(kāi)頭后面是您主頁(yè)賬戶(hù)名稱(chēng)，如需修改可前往主頁(yè)左側(cè)簡(jiǎn)介編輯，注意的是只有管理員才可以更改主頁(yè)賬號(hào)。之后您可以將此鏈接添加到網(wǎng)站、電子郵件或其他任何您想要的位置。

3、設(shè)置問(wèn)候語(yǔ)、即時(shí)回復(fù)及常見(jiàn)問(wèn)題的答案

問(wèn)候語(yǔ)是用戶(hù)打開(kāi)消息線程時(shí)收到的可自定義消息，它們出現(xiàn)在用戶(hù)發(fā)送第一條消息之前，您可以選擇個(gè)性化，這樣您的問(wèn)候語(yǔ)包括諸如用戶(hù)名稱(chēng)、Facebook頁(yè)面鏈接、您的網(wǎng)站或者是公司電話號(hào)碼等元素。您可以使用即時(shí)回復(fù)為新消息創(chuàng)建自動(dòng)的第一回復(fù)，以及創(chuàng)建一些常見(jiàn)問(wèn)題的答案。

在與用戶(hù)進(jìn)行消息溝通時(shí)，打造個(gè)性化交流至關(guān)重要。用戶(hù)喜歡通過(guò)消息與商家溝通，在進(jìn)行消息溝通時(shí)，別忘了嘗試使用貼圖和表情符號(hào)等創(chuàng)意元素來(lái)展示您的品牌個(gè)性。以上均可前往主頁(yè)后臺(tái)-消息模塊進(jìn)行設(shè)置，拉近與用戶(hù)距離的同時(shí)也還能提高主頁(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

4、添加Messenger到您的網(wǎng)站

有了Messenger工具用戶(hù)便可以在您的網(wǎng)站上直接開(kāi)展對(duì)話，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地聯(lián)系您，同時(shí)這個(gè)設(shè)置也很簡(jiǎn)單，只需把Facebook提供的代碼添加至網(wǎng)站即可，這個(gè)步驟與安裝Facebook pixel相類(lèi)似。您可以根據(jù)需要修改默認(rèn)語(yǔ)言、問(wèn)候語(yǔ)，選擇與網(wǎng)站搭配的用戶(hù)聊天外觀顏色-。具體代碼請(qǐng)前往主頁(yè)后臺(tái)-消息模塊進(jìn)行設(shè)置。

利用好Messenger讓用戶(hù)知道您一直在傾聽(tīng)，多于用戶(hù)互動(dòng)激發(fā)潛在營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更多的轉(zhuǎn)化。