如何做亞馬遜產(chǎn)品差異化呢？

想要做到差異化的話，你要了解的你用戶知道你用戶的痛點是什么。首先亞馬遜的review中的差評，就是我們了解消費者痛點的最寶貴信息，后面產(chǎn)品方面的改良，都是基于這些差評。

這些差評一般會涵蓋listing質(zhì)量（主要是產(chǎn)品介紹和圖片）、色差、包裝、產(chǎn)品質(zhì)量、說明書翻譯問題、功能、安裝以及贈品質(zhì)量問題等等。還可以通過購買競品的產(chǎn)品，然后就可以看到消費者不滿意的地方了，競品做的優(yōu)秀的地方在哪里，從而和競品有針對性的去做差異化服務(wù)。

01、了解消費者的痛點

在完成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x品流程以后，了解消費者對這款產(chǎn)品的痛點就是我們接下來最重要的任務(wù)，我們需要知道這款產(chǎn)品還可以提升的空間有哪些。

那么，review中的差評，就是我們了解消費者痛點的最寶貴信息，后面產(chǎn)品方面的改良，都是基于這些差評。

這些差評一般會涵蓋listing質(zhì)量（主要是產(chǎn)品介紹和圖片）、色差、包裝、產(chǎn)品質(zhì)量、說明書翻譯問題、功能、安裝以及贈品質(zhì)量問題等等方面。

我們可以通過helium 10的Review Insights功能統(tǒng)計高頻差評。

具體操作方法參考文章：

亞馬遜如何調(diào)研競品review為選品服務(wù)

02、拿到競品

我們可以通過兩種方式買到競品，一種是直接通過關(guān)鍵字在1688搜索，如果找到同款產(chǎn)品可以直接下單；如果在國內(nèi)找不到相同貨源，可以通過海淘方式從競品亞馬遜店鋪下單，運費也不高，不過目前海淘的周期相對過去比較長。

拿到真實的產(chǎn)品以后，就可以切實看到消費者不滿意的地方在哪里，競品做的優(yōu)秀的地方在哪里。特別可以學(xué)習(xí)一些老外本土賣家在包裝、說明書或insert card等方面的優(yōu)秀設(shè)計。從而更有針對性地去做差異化。

我們自己在選品時經(jīng)常會從亞馬遜購買競品，大家可以看其中的兩個開箱視頻，參考拿到產(chǎn)品以后的分析思路：

開箱月均回報25000美金的亞馬遜產(chǎn)品

開箱垂直類目店鋪產(chǎn)品，全店都是高ROI，產(chǎn)品賣家做對了哪些？

03、做真正高質(zhì)量Listing

大家有可能認(rèn)為差異化都是產(chǎn)品方面的事情，其實Listing是產(chǎn)品的一部分，也是差異化特別重要的一環(huán)，是一切運營技巧和轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。

無論圖片還是文案，都值得我們投入精力和金錢去打造。如果你的產(chǎn)品介紹頁面、圖片都和別人大同小異，甚至不如競品，語法不通、圖片粗糙，那么會在轉(zhuǎn)化的第一關(guān)就被pass掉。

詳細(xì)打造listing的方法參考：

2020亞馬遜Listing編寫終極指南

從收集關(guān)鍵詞、到圖片、標(biāo)題、五點、描述、定價，以及Search Term都需要一條一條去優(yōu)化。

大家也可以使用helium10的Xray插件功能，參考自己的listing評分，找到不合格項

真正做得好的賣家，listing質(zhì)量是可以達(dá)到滿分的。

04、包裝、說明書、insert card等

1.產(chǎn)品包裝

很多賣家會忽視包裝的重要性。有自己設(shè)計風(fēng)格的外包裝，可以提升消費者好感，也可以具備禮物屬性，看起來更高檔，從而適當(dāng)提升售價，同時增加跟賣的門檻。

關(guān)于產(chǎn)品包裝的要點我之前有做過分享，包括：

（1）包裝設(shè)計要簡單、清晰

（2）原創(chuàng)設(shè)計

（3）注意產(chǎn)品圖片展示

（4）重視包裝的色彩

（5）盡量讓外包裝采用顏色豐富的涂裝

（6）產(chǎn)品成分標(biāo)簽

詳細(xì)文章參考：

如何設(shè)計亞馬遜產(chǎn)品包裝

2.說明書

說明書的重要性，我之前舉過一個案例，是我們之前做日本站時吃過的虧，不通順的語法，或講解不清楚的使用方法是差評的一個來源。如果能印刷和包裝一樣風(fēng)格的說明書會有更好的效果。

3.insert card

關(guān)于insert card，大部分消費者會認(rèn)為有售后卡的賣家更專業(yè)和細(xì)心，有更大的誠意去解決用戶在產(chǎn)品和其他方面的問題。這樣買家對賣家的好感度會上升，更愿意在遇到問題時暫緩差評的躁動，通過交流來解決問題。

關(guān)于如何制作和利用亞馬遜Insert card參考：

如何制作和利用亞馬遜感謝卡（Insert card）

4.有用贈品

在review的統(tǒng)計中可以發(fā)現(xiàn)，很多消費者是非常喜歡能收到額外贈品的。但贈品的用途和質(zhì)量一定不能輕視，否則會變成差評的來源。

05、添加新的設(shè)計語言

這部分的內(nèi)容源于競品的差評部分，通過客戶的真實痛點，添加新的設(shè)計語言，包括不局限于顏色（如實物和圖片不符）、材質(zhì)、尺寸、外形等。

06、添加有用的功能

提供更多附加價值，升級產(chǎn)品功能，給產(chǎn)品升級換代。

可以在etsy/Ins等平臺搜索相同關(guān)鍵字，尋找靈感。

到這里就可能會涉及到開模問題了，如果新手階段，在選品工作沒有做到位，產(chǎn)品調(diào)研不夠充足的情況下，不建議盲目開模，前期可以先通過上面5部分內(nèi)容做低成本差異化，即使這樣已經(jīng)可以甩開一眾競爭對手了。