如何降低shopee退款退貨率

shopee如何降低退款退貨率

1、出貨正確的商品

確認(rèn)店鋪有出貨的商品并能確保每一個(gè)訂單都能完成出貨；

2、出貨前確認(rèn)商品是否有受損及瑕疵

確認(rèn)所有商品都有合適的包裝：易碎物品必須被標(biāo)示，并加上額外的保護(hù)措施，如：防撞空氣袋；面單必須清楚的貼在商品的最外層

3、填寫正確的商品描述

填寫正確、詳細(xì)的商品詳情以確保買家對(duì)商品不會(huì)有任何錯(cuò)誤的誤解商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等確實(shí)且詳細(xì)的資訊；商品照片可以放不同角度的照片，協(xié)助買家可以更清楚的檢視商品

4、分析退貨的原因

賣家可以經(jīng)常檢查發(fā)生退貨的產(chǎn)品，并找出退貨的原因并進(jìn)行調(diào)整；若是產(chǎn)品貨源質(zhì)量問題，則可以考慮下架該產(chǎn)品；事先預(yù)防退款退貨的情況發(fā)生，可以降低買家流失的機(jī)率并增加店鋪的滿意度