如何降低shopee退款退貨率

shopee如何降低退款退貨率

1、出貨正確的商品

確認店鋪有出貨的商品并能確保每一個訂單都能完成出貨；

2、出貨前確認商品是否有受損及瑕疵

確認所有商品都有合適的包裝：易碎物品必須被標示，并加上額外的保護措施，如：防撞空氣袋；面單必須清楚的貼在商品的最外層

3、填寫正確的商品描述

填寫正確、詳細的商品詳情以確保買家對商品不會有任何錯誤的誤解商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質、保質期等確實且詳細的資訊；商品照片可以放不同角度的照片，協(xié)助買家可以更清楚的檢視商品

4、分析退貨的原因

賣家可以經常檢查發(fā)生退貨的產品，并找出退貨的原因并進行調整；若是產品貨源質量問題，則可以考慮下架該產品；事先預防退款退貨的情況發(fā)生，可以降低買家流失的機率并增加店鋪的滿意度