在敦煌網(wǎng)上如何快速出單？

很多時候您回復(fù)的詢盤沒有反應(yīng)，一部分原因是因為客戶沒有收到及時的回復(fù)而選擇了購買其他在線賣家的產(chǎn)品，所以要保持更長的在線時間，以獲得更多的交易機會。

從用戶看到產(chǎn)品，產(chǎn)生購買欲望，到最后形成付款訂單，在這個過程中賣家對詢盤的回復(fù)往往起到了至關(guān)重要的作用，一個及時恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，往往會促使買家盡快的付款購買。

提高買家滿意度可以給賣家?guī)眍~外的交易，能夠影響到產(chǎn)品的排序曝光，會影響其他買家的購買行為。

因此，買家滿意度對賣家非常重要，而售后服務(wù)則是影響到買家滿意度的重要方面。售后買家可能對交易還存在諸多疑問，這時就需要掌握一些溝通技巧，做好售后服務(wù)，及時化解糾紛，讓老買家成為您的交易“穩(wěn)定器”。

我加入敦煌網(wǎng)已經(jīng)有一年多的時間了，我覺得這兩點尤其重要。

1 保證在線時間

店鋪的運營不是一天兩天的事情，要堅持。如果開了店，但是每天不能保證在線時間也會流失很大的訪客。所以，每天可以根據(jù)自己的數(shù)據(jù)分析，看一下自己的店鋪每天哪個時間段來訪客最多。就讓自己那個時間段保證必須在線。只有這樣，才能及時快速的回復(fù)買家的詢盤咨詢。

數(shù)據(jù)分析顯示，客戶在發(fā)送詢盤或購買時，更傾向于選擇在線的賣家，以便在第一時間得到反饋。而客戶最活躍時間為晚上10：00--凌晨4：00，這個時候保持在線，將會大大提升交易的機會。

2 保證發(fā)貨速度

在店鋪生意不忙的時候，多去學(xué)習(xí)怎樣選擇好的快遞，好的貨源?？爝f的選擇和好的貨源是需要不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)的。多多比較，盡量控制好店鋪的物流成本和貨源的成本。

縱觀全球市場，最有耐心的要數(shù)俄羅斯和巴西客戶了。這兩個市場的物流問題一直是賣家最頭疼的事，商品從發(fā)出到賣家確認(rèn)收貨往往要20天以上，甚至兩三個月的時間，還經(jīng)常出現(xiàn)丟包等情況。

但消費者等得起，再慢也對跨境網(wǎng)購樂此不疲。對于發(fā)貨速度，俄羅斯、巴西客戶也有很好的耐心，不像歐美消費者對發(fā)貨速度要求高。