Wish店鋪被暫停的原因有哪些？怎樣進(jìn)行申訴呢？

以下原因會(huì)導(dǎo)致wish賬戶被暫停：

1.銷(xiāo)售假冒或侵權(quán)產(chǎn)品

Wish將會(huì)暫停再三侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、售假的賬戶，重復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致賬戶暫?；蚪K止。

建議所有商戶采取以下措施：

●避免上傳任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品

●移除所有包含未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)產(chǎn)品圖片、標(biāo)題以及描述

●嚴(yán)肅對(duì)待違規(guī)行為并且絕不反復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

●保持低仿品率

2.沒(méi)有遵守確認(rèn)妥投政策

滿足妥投政策標(biāo)準(zhǔn)的訂單，必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商且必須提供最后一程的物流跟蹤信息。2017年6月7日起，沒(méi)有遵守確認(rèn)妥投政策的商戶將有暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

3.出售Wish禁售品

Wish將移除禁售品，且該商戶的店鋪可能會(huì)面臨暫停運(yùn)營(yíng)或永久關(guān)閉的處罰。

以下產(chǎn)品就是Wish禁售的產(chǎn)品：

●仿品（點(diǎn)擊查看：什么樣的產(chǎn)品會(huì)被Wish視作偽造品或仿品？）

●非版權(quán)所有產(chǎn)品(版權(quán)屬于其他人)

●服務(wù)性產(chǎn)品(不能以全新的、有形的、實(shí)體的物品形式出現(xiàn)的任何服務(wù))

●虛擬產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品：即無(wú)形的產(chǎn)品或須以電子形式傳輸?shù)漠a(chǎn)品

●有形或數(shù)碼的禮品卡

●酒精類(lèi)產(chǎn)品

●煙草及其他點(diǎn)燃抽吸的產(chǎn)品包括***

●打火機(jī)

●危險(xiǎn)化學(xué)品

●穿刺槍及紋身槍

●自行車(chē)及摩托車(chē)頭盔

●毒品、藥品、聲稱(chēng)有醫(yī)療作用的產(chǎn)品

●活體動(dòng)物、非法動(dòng)物制品

●植物種子

●人體殘骸及人類(lèi)肢體(不包括毛發(fā)和牙齒)

●情色或成人/性/裸露/淫穢物品

●火器和/及武器

●兒童汽車(chē)座椅、兒童牽引帶、及召回的玩具

●裸露產(chǎn)品

●隱形眼鏡

●仇恨犯罪及任何鼓動(dòng)、支持、美化對(duì)某一類(lèi)型人群(基于人種、民族、性別、性別認(rèn)同、殘疾或性取向)的仇恨或造成對(duì)某一類(lèi)型人群的貶低的產(chǎn)品。包括支持持有此類(lèi)觀點(diǎn)的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或內(nèi)容

4.詢問(wèn)客戶個(gè)人信息

如果商戶向顧客索取他們的個(gè)人信息(包括電郵地址)，商戶帳號(hào)將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

5.要求顧客匯款

如果商戶要求用戶直接打款，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

6.提供不適當(dāng)?shù)挠脩舴?wù)

如果商戶提供了不適當(dāng)?shù)挠脩舴?wù)，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

7.欺騙用戶

如果商戶正在欺騙用戶，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

8.要求用戶訪問(wèn)Wish以外的店鋪

如果商戶要求用戶訪問(wèn)Wish以外的店鋪，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

9.違反Wish商戶政策

如果商戶利用Wish政策謀取自己的利潤(rùn)，該商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

10.關(guān)聯(lián)帳號(hào)被暫停

如果商戶的店鋪與另一被暫停帳號(hào)關(guān)聯(lián)，商戶帳號(hào)將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

11.高退款率

如果商戶的店鋪擁有無(wú)法接受的高退款率，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

12.高自動(dòng)退款率

如果商戶的店鋪擁有無(wú)法接受的高自動(dòng)退款率，商戶帳號(hào)將有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

13.高拒付率

如果商戶的店鋪擁有無(wú)法接受的高拒付率，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

14.重復(fù)注冊(cè)賬號(hào)

如果商戶已在Wish注冊(cè)多個(gè)帳戶，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

15.店鋪正在發(fā)空包給用戶

如果商戶給用戶發(fā)送空包，其帳戶將會(huì)存在被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

16.使用虛假跟蹤單號(hào)

如果商戶使用虛假物流單號(hào)，商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

17.發(fā)送包裹至錯(cuò)誤地址

如果商戶店鋪存在過(guò)多配送至錯(cuò)誤地址的訂單，其將有被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

18.高延遲發(fā)貨率

如果商戶的延遲發(fā)貨訂單比率過(guò)高，則該商戶存在賬戶暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

19.使用無(wú)法證實(shí)的跟蹤單號(hào)

如果商戶的店鋪擁有大量不帶有效跟蹤信息的單號(hào)，Wish商戶帳戶將處于被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。

導(dǎo)致wish商家賬號(hào)被暫時(shí)停用的幾個(gè)問(wèn)題：

一、商家在平臺(tái)上進(jìn)行假冒銷(xiāo)售或者是銷(xiāo)售侵權(quán)商品

二、商家并沒(méi)有遵守平臺(tái)確認(rèn)妥投政策

三、商家私自詢問(wèn)平臺(tái)客戶的個(gè)人身份信息，或者是引導(dǎo)客戶訪問(wèn)除了wish平臺(tái)的以外平臺(tái)，還有欺騙平臺(tái)客戶的。

四、退貨率非常高、延遲發(fā)貨率高、拒絕發(fā)貨率高的店鋪

五、和平臺(tái)上的其它店鋪關(guān)聯(lián)的，如果關(guān)聯(lián)的店鋪被暫停銷(xiāo)售，那么商戶也有被暫停的風(fēng)險(xiǎn)等。

關(guān)于店鋪被暫停的原因還有很多，接下來(lái)主要說(shuō)說(shuō)關(guān)于店鋪申訴問(wèn)題吧！

具體問(wèn)題具體分析，要自我反省深刻認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，然后再具體分析到底是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)問(wèn)題，如果是物流就說(shuō)物流方面的問(wèn)題，盡量找一些外在原因；如果是商品問(wèn)題，，那么就說(shuō)商品已經(jīng)下架并且不再進(jìn)行售賣(mài)了；如果是退貨率高就說(shuō)是新店訂單比較少，店鋪正處于上升期有訂單擠壓等，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度要誠(chéng)懇。

商家一定要注意申訴的時(shí)間最好是越快越好，如果申訴48小時(shí)之后才申訴的話，時(shí)間方面會(huì)延長(zhǎng)的，而且商家最好不要多次申訴，第一次的申訴是最好過(guò)的，第二次第三次就比較難過(guò)了，而且有可能會(huì)關(guān)閉申訴通口，在wish上這些都是有記錄的，商家多次申訴說(shuō)明店鋪有問(wèn)題。

商家申訴時(shí)需要準(zhǔn)備的材料。點(diǎn)擊“客戶問(wèn)題”查看具體詳情，里面是一些商家和買(mǎi)家的對(duì)話資料，右鍵保存對(duì)話內(nèi)容可以作為申訴時(shí)的材料；點(diǎn)擊“退款詳情頁(yè)面”，往下拉，點(diǎn)擊“發(fā)起申訴”然后進(jìn)入申訴頁(yè)面，勾選2-3條“我相信項(xiàng)下的所有條款”然后根據(jù)頁(yè)面顯示填寫(xiě)資料，地址的話如果沒(méi)有州或者城市可以不用寫(xiě)，物流跟蹤號(hào)的話直接復(fù)制wishpost的網(wǎng)址，客服會(huì)自己查的，然后就是品類(lèi)、尺寸啥的，）如果買(mǎi)家提供的圖片顯示的確是商家自己發(fā)錯(cuò)貨了就不用申訴了，也不會(huì)過(guò)的），把所有圖片上傳完畢點(diǎn)擊提交。如果拒絕再次申訴，第二次申訴換種方式不要與第一次太過(guò)相似。