亞馬遜如何刪除review？

亞馬遜對于商品評論給予買家言論自由的權(quán)利，所以不論買家是否購買過該商品，都可以留下相關(guān)的評論。但是凡是沒有真正購買過該商品的買家都不會有“Verified Purchase”標(biāo)記，也就是說他并沒有在亞馬遜買過該商品，其他買家也會看到該標(biāo)記。在亞馬遜平臺，絕大部分的真正買家都理解該標(biāo)記的意義。一般沒有標(biāo)記的評論都不會被別人參考。當(dāng)收到類似的商品評論，請不用太生氣，下面繼續(xù)告訴如何應(yīng)對這樣的商品評論。

1.找到該評論，點擊評論下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示該評論沒有任何幫助，如果超過一定數(shù)量和比例的買家都點擊No，該評論會被屏蔽。

2.留下Comments，需要在亞馬遜美國站購買過商品才可以留下商品評論，所以可以嘗試購買一個亞馬遜自營的商品，使用信用卡消費一美金的卡片即可，如此就可以留comments了?。ㄗ⒁猓合聠魏笕绻∠?，留下Comments會消失）。直接在該評論回復(fù)說明該評論是不實評論，惡意競爭，沒有購買過商品等讓其他買家知道實情。

3.點擊Comment上方的“Report abuse”舉報該買家的惡意評論行為，亞馬遜績效團(tuán)隊會根據(jù)該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行相關(guān)的處理。但是評論不一定會被刪除。請在舉報時盡量詳細(xì)的描述并且告知希望刪除該差評。

以上即是應(yīng)對惡意商品評論的相關(guān)措施，只能通過舉報該評論的方式進(jìn)行投訴。如果投訴沒有效果，可以再次進(jìn)行。

亞馬遜刪除review主要有以下方法：

一、引導(dǎo)客戶移除差評

1、聯(lián)系差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應(yīng)給他重寄或退款。

2、一旦得到客戶回應(yīng)，再提出，如果他對你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(不要直接說給他退錢，讓他刪除差評，這是違反亞馬遜規(guī)則的。)

如果買家同意修改或者刪除差評，以下是客戶的操作步驟：

(1)在前臺點擊進(jìn)入Your account

(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點擊進(jìn)入

(3)找到對應(yīng)的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review

二、向亞馬遜申請移除

如果是涉及到與產(chǎn)品本身無關(guān)的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的。

向亞馬遜申請移除差評的步驟：

(1)在您的賣家賬號后臺登陸進(jìn)入您的前臺界面，找到您要向亞馬遜申請移除的產(chǎn)品詳情界面的差評，點擊Report abuse

(2)進(jìn)入之后在空格處填入您的產(chǎn)品的ASIN，訂單號以及差評的內(nèi)容，解釋您為什么要移除此差評的原因，然后點擊Report as inappropriate

(3)提交成功