亞馬遜產(chǎn)品，得到了一個一星差評如何處理？

有幾個辦法：1，嘗試聯(lián)系留評人給予補償更改或刪除差評。2，如果產(chǎn)品符合早期評論者計劃，可以使用這個方法測評。3，可以聯(lián)系一些代理商測評。4，如果產(chǎn)品符合vine要求，可以使用vine。

毫無疑問的是，在亞馬遜平臺上，Review會直接影響著亞馬遜對賣家賬號的評定，影響著你的產(chǎn)品曝光量和流量，從而影響產(chǎn)品的銷量。Review的重要性是不言而喻的，任何一個想要把自己店鋪做大做強的賣家都必須重視Review的問題。一個好的review能夠對listing的銷量起到很好的推動作用，能夠促使銷量上升；而一個差評review則會讓你的listing銷量瞬間跌入谷底。那當你listing出現(xiàn)差評的時候該怎么補救呢?首先看看自己庫存吧，衡量下貨物的成本，是否有必要在這個listing上花費時間。因為補救的話，有兩個成本：時間精力+測評成本。先用正規(guī)的思路解決，那就是聯(lián)系賣家，刪除review，新產(chǎn)品訂單也少，自己去排查。同時也要做二手準備，去測評。一般產(chǎn)品需要控制的指標是review至少過4星。按照老的review星級算法1個一星跟3個5星得到的平均星級就是4星。如果想鏈接好看的話，需要5個好評弄上去，(1*1+5*4)÷5=4.4，這樣你的review評分看著就是四顆半的星。當然新算法會算reviewer權重，不過整體來說也差不多。現(xiàn)在review嚴抓，你一星的鏈接肯定幾乎沒有自然單的，如果不講究留評率，直接出多少單上多少個評價顯然很危險，所以你要留4個review，把留評率控制在10%的話，就需要下40個測評單。這40個測評單，下單除了要注意留評率，下單頻率次數(shù)也有講究。如果你隨意一天五個六個，明顯就很不正常，要知道你的listing質(zhì)量評分只有1的時候，你的曝光和流量都是大大降低的，這個時候你的每日銷量還這么多的話，轉化是得多嚇人?所以一天一兩個單就差不多了，安全第一。那這么算來你這40個單下完，就差不多需要大半個月，加上留評時間大概一周，那就是一個月。算算這些時間和成本，值不值得在這個listing上折騰？還是直接移倉貼標重建，一切從頭開始？建議大家新上架的時候就做好上review的準備，沒有review和有review的差別大家都懂。做好上評計劃，對流量和轉化的影響都很正面，而且來了差評也不會那么被動，有個緩沖時間。

先確定是否惡意差評。是，聯(lián)系亞馬遜。否，思考是否被競品盯上。如果不是被競品盯上：1.聯(lián)系買家修改或刪除2.通過多個高權重買家號留好評，把差評排下去；3.通過vote把差評點下去。這都是亡羊補牢的方法。你應該：1.如果差評是合理的，要改進產(chǎn)品方面的問題；2.日常就要維護和鞏固評論，不要等出現(xiàn)問題再處理。