小米應(yīng)用商店的問題工單系統(tǒng)要怎么操作？

新問題工單系統(tǒng)操作指南

01，進入工單系統(tǒng)

入口1：小米開放平臺首頁側(cè)邊欄“問題反饋”——“應(yīng)用和游戲”——進入應(yīng)用商店問題工單系統(tǒng)。

入口2：登錄小米開放平臺——進入管理控制臺——“應(yīng)用和游戲”——點擊“問題反饋”。

02，選擇問題類型并填寫相關(guān)信息

進入問題工單系統(tǒng)頁面后，選擇相應(yīng)的問題類型并填寫相應(yīng)應(yīng)用名稱及相關(guān)信息，請注意聯(lián)系人郵箱、電話等信息填寫正確以保證聯(lián)系溝通。

“問題描述”欄請詳細描述所遇問題，并可上傳不超過20M的附件輔助說明。

填寫完信息后，點擊頁面下方的“提交”，您的反饋已經(jīng)收到~我們將在1-3個工作日內(nèi)在“問題工單系統(tǒng)”給予回復。

03，查看工單回復

新工單問題系統(tǒng)不再以郵件形式回復開發(fā)者。在問題受理后，您登錄小米開放平臺-應(yīng)用管理頁面，“問題反饋”處右上角將會出現(xiàn)紅色感嘆號，該感嘆號即為工單回復提醒。

點擊“問題反饋”，進入“留言列表”，就能查看各問題工單的回復信息和處理進度啦。

04，使用“回復”功能補充說明

新問題工單系統(tǒng)支持多次留言、補充說明信息。當您需要補充問題描述或收到我們的反饋、希望回復時，請進入“留言詳情”頁，點擊下方“回復”按鈕。跳出彈窗頁后，您可補充問題信息，并再次提交附件。