作為shopee賣家如何處理退款退貨請求？

hello，我來了

恰好我有在經(jīng)營shopee店鋪，我可以來告速你要如何處理退款退貨請求。

（1）買家點擊“確認收貨”前可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求：

a.買家沒有收到貨物

b.買家收到錯誤的產(chǎn)品（錯誤的尺碼、顏色、品類）

c.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

(2)買家發(fā)起申請后，該訂單會進入【Return/Refund】，同時商家也會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進入訂單詳情界面查看申請理由；

(3)賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議，有Shopee介入處理。

*注意：賣家需要在指定時間完成【Respond】回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會自動同意申請退款給買家。

下面是退貨退款常見流程，你可以看一下哦