影響wish店鋪徽章的因素有哪些?
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影響wish店鋪徽章的因素有哪些?

丁樂 2020-09-17 提問
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請問哪些因素會影響wish商鋪的徽章(Merchant Standing)?

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夏慧穗

wish“店鋪徽章”項目是基于您的店鋪的用戶體驗和政策合規(guī)性方面的表現(xiàn)進行定期評估的,準確、及時地履行訂單,保持良好的用戶體驗、產(chǎn)品評分、退款率、物流妥投率等,遵守平臺的相關(guān)物流規(guī)定、產(chǎn)品規(guī)定,那么你的店鋪就有可能獲得等級排名,甚至是最高的鉑金排名,從而獲得免費的高達500萬的產(chǎn)品流量。

回答于 2020-09-17
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王沫語

哪些因素決定了店鋪排名呢?很難說……

但是從目前的店鋪排名數(shù)據(jù)來看,店鋪評分、產(chǎn)品評分、退款表現(xiàn)、物流表現(xiàn)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪更有可能獲得更高的店鋪排名。

1、店鋪評分。數(shù)據(jù)上來看,目前鉑金店鋪的平均店鋪評分是4.5分,有排名的店鋪的平均評分是4.4分,而沒有排名的店鋪的平均評分是4.2分。而從整體上看,平臺前10%的店鋪的評分是不低于4.5分的,前25%的店鋪的評分不低于4.4分。

從產(chǎn)品評分來看,有排名的店鋪和沒有排名的店鋪,差異就更大了。鉑金店鋪中的一二星產(chǎn)品的平均占比約在6%左右,有排名的店鋪的低星級產(chǎn)品的占比也只有7%左右,而對于沒有排名的店鋪,一二星產(chǎn)品的平均占比則達到了近12%。

因此,店鋪評分較高,一二星產(chǎn)品占比較低的店鋪更有可能獲得排名,也就更有可能得到免費的產(chǎn)品流量支持。

2、退款表現(xiàn)

有排名的店鋪在退款率方面的表現(xiàn)也是明顯優(yōu)于沒有排名的店鋪。有排名店鋪的平均退款率,只有無排名店鋪的平均退款的一半左右,尤其是鉑金店鋪,平均退款率比其他有排名店鋪的平均退款率還要低1-2個百分點。

3、物流表現(xiàn)

有排名的店鋪和沒有排名的店鋪在物流表現(xiàn)方面的差異也很明顯,包括在妥投時間、延遲發(fā)貨率等關(guān)鍵指標上,有排名的店鋪都要優(yōu)于無排名的店鋪。如,鉑金店鋪90分位的平均妥投時間約為16天,有排名店鋪的平均妥投時間不超過20天,而沒有排名的店鋪的平均妥投時間則達到了21天。

回答于 2020-09-17
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